Chính sách bảo mật onbey

Thông tin chúng tôi thu thập

onbey thu thập các loại thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ pháp lý và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu đúng với mục đích đã tuyên bố và không thu thập quá mức cần thiết.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động.
• Địa chỉ cư trú (thành phố, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Thông tin xác minh danh tính: số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung theo yêu cầu KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ giao dịch nạp/rút tiền (ví dụ: tài khoản Vietcombank, MoMo, ZaloPay).

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập/đăng xuất, lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

Mục đích sử dụng dữ liệu

onbey sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, và hỗ trợ trải nghiệm chơi game liên tục.
• Xác minh danh tính và tuân thủ KYC/AML: Xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi), ngăn chặn gian lận và thực hiện nghĩa vụ phòng chống rửa tiền theo quy định quốc tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và toàn quốc.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và gửi thông báo liên quan đến tài khoản dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện của onbey — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Theo dõi các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển tính năng mới.

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

onbey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế (bao gồm GDPR và các quy định tương đương):

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại onbey.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu giữ để tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp lý, cơ quan cấp phép và quy định AML/KYC quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, phân tích hiệu suất dịch vụ và duy trì an toàn cho tất cả người dùng trên nền tảng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và cookie không thiết yếu, onbey chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn — và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

onbey không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật giúp vận hành nền tảng (nhà cung cấp xử lý thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây, công cụ phân tích bảo mật) đều ký cam kết bảo mật dữ liệu chặt chẽ với onbey.
• Nhà phát hành trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (mã phiên chơi, kết quả cược) được truyền tới các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính chính xác của kết quả.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền, onbey có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong phạm vi cho phép của pháp luật, onbey có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng cờ bạc khác thuộc cùng mạng lưới kiểm soát gian lận để bảo vệ cộng đồng người chơi.

Cookie & Công nghệ theo dõi

onbey sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, phân tích hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và tính ổn định.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và sở thích trò chơi để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ nhóm kỹ thuật onbey hiểu rõ hành trình người dùng và tối ưu hóa các tính năng mới trước khi ra mắt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng onbey.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

onbey chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật và quy định cấp phép. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng theo yêu cầu AML quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày đóng ticket hỗ trợ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 24 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương pháp không thể phục hồi, hoặc được ẩn danh hóa để không còn liên kết được với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng dịch vụ onbey, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của onbey qua địa chỉ email hỗ trợ.

Bảo vệ dữ liệu trẻ em

onbey là nền tảng cờ bạc trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận độ tuổi hợp lệ và cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh. Nếu onbey phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và vô hiệu hóa tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Xử lý hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Để vận hành nền tảng toàn cầu phục vụ người chơi tại Việt Nam, onbey có thể cần lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu tại các trung tâm dữ liệu đặt tại nhiều quốc gia khác nhau, bao gồm các quốc gia bên ngoài Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, onbey đảm bảo áp dụng đầy đủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các đối tác nhận dữ liệu tại nước ngoài.
• Chỉ chuyển dữ liệu tới các quốc gia được đánh giá có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn, hoặc tới các đối tác đã được chứng nhận theo các khung bảo mật quốc tế được công nhận.
• Áp dụng mã hóa toàn diện trong quá trình truyền dữ liệu xuyên biên giới.

Bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu, mức độ bảo vệ mà onbey cam kết trong Chính sách bảo mật này luôn được duy trì đầy đủ và nhất quán.

Liên hệ & Khiếu nại về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của onbey. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

Địa chỉ liên hệ bảo mật dữ liệu: [email protected]

Trong trường hợp bạn cho rằng onbey đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với onbey trước để được giải quyết trực tiếp và nhanh chóng nhất có thể.

Cập nhật chính sách bảo mật

onbey có thể cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ bảo mật hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo tới người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi đăng nhập.
• Email gửi tới địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày hiệu lực hiển thị rõ ràng tại đầu trang Chính sách bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng onbey sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp nhận của bạn đối với nội dung chính sách đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.